浙江金华的胡先生在消费保投诉平台反映，今年11月2在淘宝阿里拍卖平台拍得了一台三一品牌的挖掘机。结果收到货之后，胡先生发现产品存在作假的情况，造成无法正常使用。之后胡先生多次向拍卖公司及淘宝平台反馈，要求退款却得到了不退不换的回应。
胡先生告诉特搜记者，上个月他在淘宝阿里拍卖平台上看到天津鑫容一诺拍卖公司正在拍卖一台型号为SY215C-9的三一挖掘机，当时起拍价为1元。抱着捡漏的想法，胡先生就参与了这次拍卖，最终经过多轮出价，胡先生以103001元的价格，拍下了这台三一挖掘机。胡先生表示，当时除了支付挖掘机的拍卖费用外，他还支付了拍卖佣金、软件服务费、停车费、送车费等共计117181元。
11月8日，胡先生收到了这台挖掘机。在经过保养及更换发动机机油和齿轮油后，胡先生这才把挖掘机运到工地进行实地测试。结果在操作过程中，胡先生发现这台三一挖掘机根本就不能工作。
之后胡先生请了好几位修理挖掘机的师傳进行查看，对方均表示这台外表看上去好像是三一SY215C-9的挖掘机，其实是由一台旧款的挖掘机改装成的。另外维修师傅表示，挖掘机发动机标牌及机身标牌也全部涉嫌假冒。
为了核实维修师傅的说法，胡先生就联系了天津鑫容一诺拍卖有限公司的负责人，对方表示不清楚相关情况。而对于胡先生提出的退款退货的请求，该负责人表示无法支持该请求。之后胡先生又联系了淘宝平台，对方也表示无能为力。
获悉胡先生反映的情况后，特搜记者电话联系了天津鑫容一诺拍卖有限公司以及淘宝平台客服，工作人员均表示胡先生反映的情况目前还在调查中，无法给出确切的答复，后续有结果会通知记者。稍后特搜记者也致电三一集团，工作人员表示他们与天津鑫容一诺拍卖有限公司并无合作，也不知晓其拍卖品的来源。至于SY215C-9型号挖掘机，工作人员表示该型号的挖掘机也已经停产了。
在淘宝阿里拍卖平台，特搜记者发现拍卖品在拍卖前有这样的须知：本次拍卖是经法定公告期和展示期后才举行的，已根据委托人提供的相关资料就拍卖标的物已知及可能存在的瑕疵作了客观、详尽的说明。拍卖人对拍卖标的物所作的说明和提供的图片（包括但不限于车辆情况表及参数表等），仅供竞买人参考，不构成对标的物的任何担保。请竞买人在拍卖前必须仔细审查拍卖标的物，调查是否存在瑕疵，认真研究查看所竞买标的物的实际情况，并请亲临展示现场实地看样，未看样的竞买人参与竞买视为对本标的实物现状的确认，请慎重决定竞买行为。竞买人一旦作出竞买决定，即表明已完全了解，并接受标的物的现状和一切已知及未知的瑕疵。
对此，胡先生认为本来就是网络拍卖，而且他人在浙江，拍卖公司在天津，根本就无法做到前往现场对标的物进行详细查看，因此他认为拍卖公司的如此须知有涉嫌甩锅之嫌。
由于拍卖不同于一般的商品购买，如因质量问题产生消费纠纷，又该如何处理呢？为此我们也采访了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。
林冰律师认为，如果有证据证明确实是销售方作假，那么根据《产品质量法》的规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的星空体育官网，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。建议消费者可以投诉到当地的工商部门反映情况，要求对商家进行处罚同时对自己退款；另外消费者也可以选择直接起诉到法院，根据《消费者权益保》相关规定要求商家进行赔偿。三一重工简历