挖掘机型号规格参数赛诺贝斯携手天润融通、销售易，在上海举办主题为《数智制造：精细运营客户，激活健康增长》的线下沙龙活动，邀请赛诺贝斯营销科技B2B数字营销专家杨建、东芝电梯（中国）有限公司CIO朱惠中、天润融通AICC副总裁杨潘、销售易制造行业解决方案负责人许炳卿、三一集团总裁助理/营销公司副总经理王立超，分享制造企业数智化转型中的最佳实践及要点总结，为B2B营销人提供高价值参考与建议，以下是本次沙龙会的精彩回顾：

　　工业制造业企业在数字化转型过程中常常面临着各种营销痛点，如需要处理的任务繁多、缺乏个性化的内容输出、高昂的公域获客营销成本以及缺乏客户数据等问题。这些问题严重制约了企业的营销效率和精准度，对企业的发展造成了极大的困扰。

　　为解决这些问题，赛诺贝斯提出了一系列的数字化私域精准营销解决方案。其中包括建立私域流量数字化体系，如何将公域用户数据收集到企业的私域池体系，以客户关系管理为核心，建立自己专属的流量阵地，并通过内容精细化的有效运营私域流量，提炼高净值客户联动转化。

　　此外，赛诺贝斯还提出了建立统一数字化营销触点，如企业微信、公众号、APP、商城、官网等，通过高效的自动化营销工具建立企业私域自有品牌的客户服务关系等解决方案，为工业制造业企业提供了全方位的数字化营销支持，助力企业顺利实现数字化转型。

　　作为行业的领头羊，三一集团在数字化建设方面正在快速转变，从生产商向服务商+运营商转型，成为了制造行业数字化建设的最佳践行者之一。

　　在会上，王立超分享了三一集团如何利用一套完整的数字化方案成功管理90万台工程设备、30万家行业客户和2万名一线员工。

　　对内：三一集团通过数字化工具实现了业务全域数据连接，从而实现对客户需求和风险的自动预测、快速赋能并拉齐一线业务人员和经销商的营销能力，高效集成多系统内容形成一体化社交体系促使信息在企业、渠道和客户间快速流转等多业务场景。

　　对外：三一集团倾力打造的生态平台从配件采购、运力管理、客服管理、服务交付、供应链管理等形成高效的生态能力，从而为三一集团的业务提供赋能。

　　王立超表示：“未来，三一集团将进一步加强研发投入，推动智能制造、智能营销和数字化转型，为工程机械行业的转型升级注入新动力。”

　　朱惠中认为，制造企业数字化转型中，服务能力的快速提升对业务至关重要。东芝电梯（中国）有限公司成立于1995年，业务数字化转型开展的较早，针对产品的特性，服务方面的数字化升级对降本增效带来巨大的影响。

　　东芝电梯致力于打造全场景服务体验，以全周期客户联络平台为支撑，对接电梯物联网，实现故障发报、保养计划完成、智能客服、受理派工一体化等多业务场景，让客户服务体验快捷、轻松的同时，可以快速汇聚客户数据实时洞察客户需求，由此可有效降低服务风险并带来更多的增购、复购机会。

　　除了建立联络平台，东芝电梯充分利用创新技术，如大数据分析、AI智能、IOT能力，快速实现对设备状态、客户服务过程的实时监控和评测，有效提升业务效率和客户满意度，实现售后维保业务的能力升级。

　　朱惠中说道：“规范服务流程，快速解决客户问题，不断提高客户服务满意度，将服务管理转化为企业战略资产，是大势所趋，东芝电梯利用‘物联网+维保’等创新模式实现降本增效。”

　　天润融通副总裁杨潘表示，纵观制造业上中下游的整条价值链，附加价值更多体现在上下游两端。客户联络是企业连接和了解客户最重要的手段，也是营销服务数字化转型的关键环节。

　　企业可通过智能客服星空体育App下载、智能座席、智能工单等一系列AI技术与生成式AI技术的应用提升服务效率，一方面帮助制造企业在对外业务上实现对供应商、工单及服务过程的透明化管控；另一方面也为拥有大规模雇员、人力相对集中的制造型企业提供了更加高效的内部管理平台。

　　许炳卿分享了销售易对制造业在当今环境下如何通过精细化经营客户、提高业务效率从而实现企业健康、可持续增长的“解题思路”。

　　领先制造业高价值环节正从产品制造为主向服务创新为主转变，产品在制造过程中60%以上的增值发生在服务领域。销售易CRM为制造企业构建客户档案+设备档案，实现客户全生命周期与设备全生命周期管理。企业可以将销售易CRM与物联网平台打通，将设备运行情况记录下来并同步到销售易CRM，实现备件预测、调拨、消耗、旧件、库存、结算均在线管理，备件销售、消耗与服务工单无缝衔接，实现主动服务客户，以服务促进销售。

　　本次活动吸引了众多制造企业的高管和从业人员参加，讨论的议题涵盖数字化私域精准营销、智能制造等多个领域，深入浅出，现场气氛热烈。未来，赛诺贝斯将继续搭建行业内的交流平台，持续输出干货，帮助企业更好地把握数字化转型的机遇，实现高效生产和可持续发展。